管理者角色認知與領導力提升

課程目標:

管理干部的角色定位；

管理干部的基礎管理技能；

實戰的管理技巧與方法；

新晉管理者的思維轉變；

管理者流程績效管理技巧。

課程對象:

企業管理者、部門負責人、一線管理者

課程時間:2-2.5天

課程大綱:

導入：管理能力測試和啟發引導

管理測評一：管理者能力測評

模塊一：管理者五項修煉

第一項修煉：心態管理——管理者具備積極樂觀的心態

責任與擔當意識（崗位職責說明書模板）

體驗項目：領袖風采

第二項修煉：目標管理——如何達成目標

第一步：目標管理到部門（ogsmt模型應用實踐）

明確目標類型：愿景目標/表現目標/行動目標

精準目標的五個關鍵要素

個人目標與企業目標關系

制定目標的（smat原則）

這是他要的目標嗎？（把你的目標變成他的目標）

這個目標可行嗎？（讓員工愿意挑戰自己）

目標實施有跟蹤檢視嗎？（讓員工愿意對目標承諾）

你準備好了指導、顧問意見嗎？（讓員工感覺你和他站在一起）

第二步：流程管理?？冃Вüぷ髁鞒瘫恚?/p>

流程的概念，案例解析

找出現狀與目標的差距

清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾

第三步：績效管理與績效考核差別（kpi績效工具）

績效管理與績效考核的概念

績效管理提升七步法

績效溝通技巧實戰演練

第四步：指標管理到崗位

心態與目標的關系

從技術性轉向調適性

遷善心態的核心技巧

找出可能抗拒的相關信念

角色扮演：問題員工的心智輔導

練習：目標制定的完整性

第三項修煉：時間管理——高效時間管理十個方法

時間管理四象限（帕列拖法則、二八定律）

第四項修煉：學習管理——有效學習的四個步驟

第五項修煉：行動管理——工作計劃養成好習慣

創造成果的三件法寶：目標—計劃—行動

行動的檢視及評估（ycya目標檢視表應用工具解析）

模塊二：管理者思維訓練與決策

管理的四循環

管理者的決策思維訓練(yy分析法、caf分析法、獎懲因子分析法、5w2h分析法)

管理者承擔的角色定位

員工激勵技巧（批評員工三明治法）

模塊三：執行力系統打造

討論：執行力不強的原因分析

提升執行力六個步驟（4r執行工具）

模塊四：管理溝通技巧

溝通中的富足心態與匱乏心態——pac溝通技巧

練習：運用溝通技巧進行一次績效溝通演練

模塊五；六頂思考帽在解決問題中的的應用（六頂思考帽）

六頂帽子的思考方法介紹：白帽、紅帽、黃帽、黑帽、綠帽、藍帽

六帽分析問題解決問題的思路

練習：六頂思考帽的識別、六頂思考帽在解決問題中的應用

模塊六：管理者識人用人：（disc性格分析與應用）

人才的特質與標準

disc性格解析

disc工具在團隊管理中的應用

模塊七：領導力提升（領導藝術模型）

領導力解析

實踐應用：管理型領導與領導型領導的區別

實戰演練：項目全過程管理（需提前跟項目經理溝通）

課程總結：梳理2天的課程內容及其相關工具

表格工具：

1、【工作計劃落實執行表】——管理者養成精細化思維常用的一張表，我們做計劃和考慮問題就會非常詳盡和周全，非常實用。

2、【目標制定smat原則】——五項原則缺一不可，日常工作中逐一對照，查漏補缺，明確任務標準。

3、【ycya目標檢視表】——檢視結果有效的工具，目標追蹤、及時獎懲，兌現承諾，為完成任務保駕護航。

4、【崗位職責說明書】——授權分工明確，明確部門、崗位工作職責，為績效考核奠定堅實基礎，為崗位勝任力模型提供數據。

5、【4r執行工具表】——結果定義，責任承諾、結果追蹤、即時獎懲，把控執行要點，為結果抓好過程管控。

6、【disc性格分析工具】——通過服從性、穩定性、支配性、影響性的個性測驗工具，進行人事甄選、錄用、崗位安置提供良好的測評手段。

7、【kpi績效工具表】——清晰績效管理的目的、會看績效指標數據，會利用績效工具進行運營管理，解決部門沖突，達成組織績效。

8、【p、a、c溝通】——提供人與人之間溝通的三種心理分析工具，創造無障礙溝通境界。

9、【工作流程圖】——規范工作步驟、操作規范、一圖顯示，清晰工作的先后順序，提高工作效率。

思維工具：

1、【系統思維】——提供管理者思考問題的八個法則，使管理者考慮問題時非常系統全面；

2、【caf分析法】——教會管理者思考問題從環境因素、本人因素、他人因素分析，使問題層別清晰；

3、【why-why分析法】——教會管理者透過現象尋求問題的本質；

4、【5w2h分析法】——教會管理者通過7個維度來完善工作計劃；

5、【獎懲因子分析法】——教會管理者面對問題時，分析哪些因素是對目標實現影響最大的因素，哪些因素影響最小，找到最關鍵的因素解決，這種思維通常用于公司戰略目標實現所進行的要素分析與排序；

6、【領導藝術模型】——教會管理者在向領導者提升的七個步驟，以及過程中必須具備的技能：

7、【六頂思考帽】——教會管理者在開會時，如何協調思維，不互相爭辯，提升會議效率。