員工輔導與OJT技巧

課程目標：

通過培訓可了解成人學習的原理；

了解輔導在管理工作中的重要意義；

深刻體會工作教導應有的正確理念；

掌握工作教導的時機及增值信號；

掌握工作教導的步驟和效果落實；

了解成為優秀輔導員的基本方法；

提升現場干部的表達溝通及領導能力。

課程對象：現場班組長、線長、課長、主任等

課程大綱:

人力資源是決勝的關鍵，人才必須長期培養，教導他就能領導他；教育可以改變習性、增加信心、解惑、啟發靈感；透過教導達成績效。

1、輔導的重要性（1h）

過去的輔導與現代的輔導有何不同？

輔導的重要性

為什么要輔導？

小組討論：輔導有哪些好處？

輔導什么內容？

基層主管之職責

基層主管必要的五大需要

案例研討：徐科長的煩惱

培育部屬三途徑

2、工作教導應有的理念（1h）

知識/技能/態度與教育訓練的關聯

小組討論：這樣的輔導問題在哪里？

工作教導的精神與目的

工作教導應有的理念

3、工作教導的時機與障礙（1h）

小組討論：何時需要培訓輔導

工作教導的時機

尋找輔導能增值的信號或情景

輔導技能的現場評估

培育部屬ojt的障礙因素

培育部屬ojt的障礙對策

做好工作教導的要領

成人的學習原理和技巧

工作教導常見的問題

4、工作教導前的準備工作（1.5h）

如何準備妥善去教導

訓練時間表之運用

訓練時間表之用意

課堂練習：小組“訓練時間表”的制作

將工作分解（作業標準書的制作）

工作分解表的用途及意義

課堂練習：小組“工作分解表”的制作

準備整理所需的東西和場所

5、工作教導的四個步驟（1.5h）

學習準備——引導被教導人員進入輕松的學習狀態

傳授工作——教導要清楚耐心，不要超過他的理解力

試作糾錯——讓他試作并糾正錯誤

考核成效——讓他開始工作，并經常檢查

現場演練并評價（視時間安排）

特殊場合的教導

案例討論：你的部屬經常完不成工作怎么辦？

6、如何成為優秀輔導員（1h）

小組辯論賽：優秀輔導員的條件

成功輔導的關鍵

員工成長階段

領導風格

配合員工需要的領導風格

上司與輔導員角色有何不同

輔導基本技巧——引導探索

輔導中的溝通技巧

如何對待下屬的建議

怎樣通過懇談拉近部屬距離