德魯克八項基本管理技能

德魯克八項基本管理技能 ?

作者：姚俊杰

（姚俊杰老師版權課程）

管理者，特別是新晉升的管理者，以及未經過系統學習和培訓的中層管理者，都希望通過快速有效的學習來提升自己的管理技能，使自己成為合格的甚至是卓有成效的管理者。但需要學習什么技能，跟誰來學習，怎樣學習才最快速有效——這些是時常困擾他們的問題。

世界管理學之父——彼得·德魯克教授總結出了一套優秀管理者應該練就的卓越習慣，以及建立這些習慣對應的基本管理技能。學會這些基本管理技能，就是管理者成長的捷徑。

基于成人學習規律和行為學習法則，本課程將帶領管理者用豐富的工具、案例和與自身工作相結合的情景學習方法，使管理者迅速有效地掌握八項基本管理技能。

學習目標：

?       了解管理的概念及卓有成效管理者的良好習慣；

?       學習德魯克關于管理的八項基本技能；

?       學會制定工作計劃并保障計劃的有效溝通及實施；

?       學習員工執行力提升的核心及原則，有效進行執行和評估；

?       學習授權的原則及步驟，提高授權的有效性；

?       了解員工的四個發展階段，學習4C指導原則，并學習運用GROW教練方法；

?       學習設定績效目標，進行有效的績效溝通、輔導及評估；

?       學習高效溝通的7C原則，提高提問和傾聽能力，有效運用管理溝通RCRA原則；

?       了解員工職業發展路線圖，為員工做好職業發展輔導，制定員工在崗及發展培訓計劃，促進員工培訓結果轉化。

目標人員：各層級管理人員

主要內容

第一部分：管理的有效性

1.      管理與管理者

2.      管理者的成效

3.      卓有成效管理者的習慣  

4.      管理的八項基本技能：

第二部分：制定工作計劃

1.      制定計劃的意義

2.      計劃制定的七個因素

3.      目標設定SMART原則

4.      計劃制定工具

第三部分：行動與檢查

1.    PDCA執行工作循環

2.    員工執行力的四個核心

3.    提升員工執行力的原則

4.    建立個人責任制

5.    執行檢查和評估

第四部分：如何授權

1.    授權的定義

2.    授權的障礙因素

3.    授權意義

4.    授權的原則及方法

5.    有效授權三步驟

第五部分：管理者的指導與教練（輔導）工作

1.     基于能力與意愿的員工四個發展階段

2.    管理者基于支持和指導行為的四種形態

3.      管理者的4C指導原則

4.      管理者的教練（輔導）步驟

5.      GROW教練法

第六部分：績效管理

1.      擬定績效期望—設定績效目標

2.      傳遞績效期望—績效溝通與輔導

3.      績效評估流程

4.      績效輔導談話七步驟

第七部分：管理者的有效溝通

1.      溝通的基本原理

2.      德魯克溝通的四項基本原則

3.      有效溝通的7C原則

4.      溝通中的提問與傾聽技巧

5.      管理溝通中的RCRA法則

第八部分：培訓員工

1.      員工職業發展路線圖

2.      員工職業發展輔導

3.      員工在崗培訓及發展培訓計劃

4.      培訓效果跟蹤與培訓結果轉化